에스테이트 원격평생교육원

고객을 주인공으로 만드는 세일즈 기초

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  • 평생교육바우처
  • 학습개요

    세일즈에 대한 기본 지식없이 영업활동에 임하는 신입영업사원과 교육생이 많다. 그리고, 실제 현장에서는 기본 이론 외에 일상업무에서 쉽게 적용해 볼 수 있는 실제적인 스킬에 대한 요청사항이 많다. 본과정은 일상에서 적용해볼 수 있는 구체적인 스킬 제시를 통해 작은 성공 체험을 현장에서 경험하고 공유해볼 수 있도록 함으로써 지속적으로 현장에서 활용할 수 있도록 한다.
  • 교육대상

    신입 및 3년 이하 영업사원, 영업으로 직무가 전환된 직원. 사원급-세일즈에 대한 기초개념 및 프로세스를 습득해야 하는 학습자,-타직종에서 영업으로 직무가 전환된 직원. 대리급 : 세일즈의 기본스킬을 자신만의 영업 스킬로 업그레이드를 원하는 학습자
  • 학습목표

    세일즈에 대한 전반적인 이해와 영업 프로세스 방법에 대한 지식과 노하우를 습득할 수 있다. 세일즈에 대한 사례 연구를 통해 필요한 핵심내용과 스킬을 익히고 이를 바탕으로 자신의 업무에 적용하여 영업성과를 극대화할 수 있다.
  • 평가기준

    진도율 시험 과제 진행단계 토론
    반영율 - 90% - 10% -
  • 수료기준

    진도율 80% 이상 달성 및 총점 60점 이상
  • 강의내용

    회차 강의명 강의시간
    1 서비스마케팅의 이해 552028:54
    2 비즈니스의 4단계 552028:54
    3 서비스 품질과 마케팅 시사점 552028:54
    4 시장의 거시적 환경과 미시적 환경 552028:54
    5 마케팅 전략(STP) 552028:54
    6 마케팅 믹스계획(4P) 552028:54
    7 신제품 개발과 제품수명주기(PLC)관리 552028:54
    8 소비자 태도(1) 552028:54
    9 소비자 태도(2) 552028:54
    10 소비자행동과 마케팅 커뮤니케이션 552028:54
    11 소비자 의사결정과정(1) 552028:54
    12 소비자 의사결정과정(2) 552028:54
    13 소비자 정보처리과정(1) 552028:54
    14 고객상담 및 성격유형별 설득전략 552028:54
    15 협상기법(개념과 전략) 552028:54
    16 협상기법(협상의 실행) 552028:54

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