에스테이트 원격평생교육원

NCS기반 의료기관 고객응대관리 v1

  • 수강신청
  • 사업주위탁교육
  • 학습개요

    미입력
  • 교육대상

    병원, 요양기관 및 의료기관종사자
  • 학습목표

    1. 고객의 진료정보를 파악하고 진료를 위한 접수응대 배웅관리를 실행할 수 있다.
    2. 고객의 원활한 진료를 진행하기 위하여 온라인 및 내원 고객예약을 관리하고 예약일정 관리를 실행할 수 있는 능력을 갖출 수 있다.
    3. 고객의 진료 수속 절차상에 따른 영수증 발행, 청구수납, 미수금 관리, 증명서 발급, 진료비 수납기록 관리 보험청구 등을 처리하는 능력을 함양할 수 있다.
  • 평가기준

    진도율 시험 과제 진행단계 토론
    반영율 - 90% 10% - -
  • 수료기준

    진도율 80% 이상 달성 및 총점 40점 이상
  • 강의내용

    회차 강의명 강의시간
    1 진료 접수하기1 552028:54
    2 진료 접수하기2 552028:54
    3 진료 접수하기3 552028:54
    4 고객진료정보 파악하기 552028:54
    5 대기고객 관리하기1 552028:54
    6 대기고객 관리하기2 552028:54
    7 고객 배웅하기1 552028:54
    8 고객 배웅하기2 552028:54
    9 고객 배웅하기3 552028:54
    10 온라인 예약 관리하기1 552028:54
    11 온라인 예약 관리하기2 552028:54
    12 온라인 예약 관리하기3 552028:54
    13 오프라인예약 관리하기1 552028:54
    14 오프라인예약 관리하기2 552028:54
    15 예약일정 관리하기 552028:54
    16 청구 수납하기 552028:54
    17 영수증 발행하기 552028:54
    18 미수금관리 환불 관리하기 552028:54
    19 증명서 발급하기 552028:54

AI 상담하기

수강 문의하기

네이버 블로그

원격지원 신청

카카오톡 상담